Le secteur de l’assurance est en perpétuelle évolution, et l’année 2023 ne fait pas exception. Avec de nouveaux risques émergents, les acteurs de l’assurance sont confrontés à la nécessité de se former et de s’adapter pour rester compétitifs.
Dans cet article, nous allons explorer les cinq principaux défis auxquels le secteur de l’assurance est confronté, tout en mettant en lumière l’importance cruciale de la formation pour faire face à ces enjeux.
Comme l’année précédente, la gestion et la protection des données personnelles demeurent un enjeu majeur pour le secteur de l’assurance. A l’ère du numérique, les canaux de communication entre assureurs et assurés se multiplient, des applications dédiées aux systèmes de messagerie en ligne aussi et génère une quantité croissante de données à gérer et à sécuriser.
France Assureurs (FA) souligne l’impératif pour les assureurs de développer une expertise inébranlable en matière de contrôle et de protection des données de leurs assurés. Une mauvaise gestion des données expose les assureurs à un triple risque : la détérioration de leur réputation, des erreurs opérationnelles (comme des tarifications incorrectes) et des litiges judiciaires.
La sécurisation des données représente ainsi un défi de taille.
Le changement climatique s’ajoute aussi à la liste des défis majeurs de 2023, avec une montée en puissance significative. Selon le dernier rapport du GIEC, il ne suffit plus de réduire les émissions pour atténuer les effets du changement climatique. Il est également nécessaire de se préparer à vivre avec les conséquences inévitables, telles que la dégradation de l’environnement.
Le risque environnemental fait une percée remarquée dans le classement de FA, passant de la cinquième à la deuxième place en un an. Les assureurs reconnaissent que les conséquences du changement climatique touchent la santé des populations, les infrastructures, et les systèmes économiques.
Une fois de plus, la formation est un élément clé pour aider les acteurs de l’assurance à comprendre les risques climatiques et à développer des produits d’assurance adaptés.
Le vieillissement de la population est une tendance à long terme qui impacte le secteur de l’assurance depuis 2023.
Les avancées médicales prolongent la durée de vie et améliorent la santé des populations, ce qui soulève des questions cruciales.
La première question concerne l’adaptation de l’équilibre entre les prises en charge publiques et privées. Les coûts de santé augmentent avec l’âge, et de nouveaux services à la personne émergent. Les professionnels de l’assurance doivent donc repenser leurs modèles pour répondre à ces besoins croissants.
La seconde question concerne l’allocation équitable et durable des ressources liées à la retraite et à la prise en charge de la dépendance. Les réglementations évoluent pour prendre en compte ces enjeux.
La cybercriminalité reste aussi un risque majeur pour le secteur de l’assurance. Les attaques cybernétiques ont connu une forte augmentation avec la montée des conflits géopolitiques, exposant les entreprises au défi de sécuriser leurs activités dans un environnement de travail à distance.
Pour faire face à ce défi, les assureurs doivent explorer des solutions technologiques avancées, mettre en place des processus fiables, mais surtout, sensibiliser leurs collaborateurs à la cybersécurité.
L’intégration des nouvelles technologies, notamment la blockchain et l’intelligence artificielle (IA), s’ajoute aux défis pour les assureurs traditionnels en 2023 et 2024. Ces technologies sont identifiées comme les plus disruptives pour le secteur de l’assurance.
Les assureurs doivent s’adapter en incubant de nouveaux projets, en fournissant une formation continue à leurs collaborateurs et en établissant des alliances stratégiques avec les leaders technologiques.
L’année 2023 apporte son lot de défis pour le secteur de l’assurance, qu’il s’agisse de la gestion des données, du changement climatique, de la cybersécurité, de l’intégration des nouvelles technologies ou de l’évolution des modèles de retraite et de santé. Dans ce contexte, la formation reste un outil indispensable pour permettre aux acteurs de l’assurance d’être compétitifs, de répondre aux nouvelles réglementations et d’anticiper les risques émergents. S’informer, se former et se mettre en conformité avec les nouvelles réglementations sont autant d’impératifs pour ces professionnels.
La réussite passera par l’anticipation et l’adaptation aux évolutions du secteur.
