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Gestion du risque clients au quotidien

Gestion du risque clients au quotidien

  • 14h
  • Format présentiel ou classe virtuelle
Je suis interessé(e)

Vue d'ensemble

Solution pédagogique

Le format est adapté en fonction du niveau des apprenants
Intervenant formateur

Notre intervenant est un praticien du sujet et de la pédagogie
Attestation de formation

Bilan d’acquisition de compétence remis au terme de la formation
Support de formation

Support pédagogique adressé en fin de formation

Compétences visées au terme de la formation

Savoir gérer le risque client pour en limiter l’impact dans son activité.

Objectifs pédagogiques

  • Reconnaître les signes précoces de dégradation financière chez ses clients
  • Apprendre à se positionner face à une situation à risque
  • Connaître les procédures amiables et collectives
Télécharger en PDF

Vue d'ensemble du parcours de formation

Format présentiel ou classe virtuelle
14h
  • Tout public
Aucun
Mise en situation, étude de cas, ateliers, devoirs individuels / en groupe, quizz
Support pédagogique fourni en .pdf
  • Alternance d’explications, d’illustrations et de mise en pratique
  • Apport d’expériences du formateur
  • Echanges et retours d’expérience entre les participants
  • Exercices et ateliers d’application permettant aux stagiaires et au formateur d’évaluer les progrès individuels et collectifs.
QCM en fin de formation et corrigé en groupe
Une attestation d’assiduité et/ou de réussite sera remise par mail au terme de la formation
Je suis interessé(e)

Inscription à nos formations :

Suite à votre demande, notre service commercial vous recontactera sous 48 heures ouvrées afin de :

  • Vérifier les prérequis éventuels
  • Confirmer les dates, le lieu ou les modalités à distance

Validation du planning : 
Le planning est défini et validé conjointement avec le client ou le commanditaire.

Délais de traitement : 

  • Envoi du devis et proposition commerciale :  sous 24 à 72 heures ouvrées après réception de la demande
  • Entrée en formation : fixée en accord avec le client, en fonction des dates convenues et de la disponibilité des intervenants

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Pour nous permettre d’anticiper d’éventuels aménagements pédagogiques, techniques ou organisationnels, nous vous invitons à contacter notre référent handicap :

Emmy RAKOTOBE :  emmy.rakotobe@besquare.fr

06 82 35 56 77 

Sur devis, nous contacter :

  • En remplissant ce formulaire
  • Par email : contact@besquare.fr
  • Par téléphone : 06 950 330 38

Programme déroulé de la formation métier

Pourquoi gérer le risque au quotidien ?

  • Contexte économique
  • Conséquences pour la banque

Analyser les risques potentiels

  • L’environnement économique de l’entreprise
  • Les principaux indicateurs financiers à suivre

Identifier les premiers signes de difficultés financières

  • Modification dans le fonctionnement du compte bancaire
  • Évolution des indicateurs externes notamment BDF
  • Utiliser les outils d’alerte

Repérer les signaux d’alerte

  • Le comportement du client
  • Les signaux d’alertes dans la documentation comptable
  • Les principaux postes du bilan à surveiller
  • Le window-dressing

Comment gérer une situation à risque ?

  • Communication proactive avec les clients
  • Effectuer un diagnostic de la situation
  • Identifier les solutions potentielles à mettre en place

Comprendre les Procédures Amiables et Collectives

  • Procédures amiables
  • Négociation avec les créanciers

VALIDATION DES ACQUIS PAR QUIZ

Intervenant

Une équipe à votre service

Professionnels actifs
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